Impartition des TI

En faisant le choix d’avoir une infrastructure gérée par S3, vous obtenez un partenaire technologique proactif.

Nous veillons sur votre infrastructure en vérifiant quotidiennement la performance et la disponibilité de votre réseau. Nous planifions le futur de celui-ci en se concentrant sur l’optimisation de votre productivité, la sécurité de vos données et la réduction de vos coûts d’infrastructure.

Notre approche unique vous assure un excellent retour sur votre investissement

• Équipe réseau dédiée
  • Nous assignons une équipe réseau à chaque client. Ceci comprend :
    • Gestionnaire de compte
    • Gestionnaire de support
    • Ingénieur réseau
    • Gestionnaire de réseau
    • Technicien sur place
    • Technicien à distance
    • Technicien de surveillance
    
    

    Ceci maximise l’efficacité des interventions car vous communiquez toujours avec des personnes qui connaissent bien l’état et les dernières mises à jour de votre réseau.

• Surveillance en temps réel de votre réseau

  • Nous déployons une sonde de surveillance sur votre réseau. Celle-ci surveille en temps réel tous vos serveurs, services, équipements réseaux et même la température de votre salle de serveur. Toute l’information est retransmise à notre serveur de surveillance central.

    
    
    

    Lorsque les seuils minimaux de performance ne sont pas atteints, des alertes sont générées et signalées immédiatement au technicien en charge de la surveillance de votre réseau.

• Niveau de service garanti

  • Nos ententes sur les niveaux de services garantissent le temps utilisable de tous vos serveurs, services et équipements réseaux critiques. De strictes pénalités sont prévues pour les temps d’arrêts.

• Documentation et procédures détaillées

  • Nous prenons soin de documenter votre réseau de même que l’ensemble de ce qui en dépend. Nous écrivons des procédures pour les tâches effectuées régulièrement dans votre environnement et nous nous assurons que les interventions suivent les standards mis de l’avant chez vous.

• Audit réseau effectué régulièrement

  • L’ingénieur réseau effectue des vérifications complètes de votre réseau sur une base régulière. Le but de ces audits est de :

    • Solidifier votre infrastructure réseau
    • Optimiser votre réseau
    • Réévaluer périodiquement vos besoins en TI
• Élaboration d’un budget et d’un plan de TI sur 5 ans

  • Nous élaborons un plan détaillé sur 5 ans ainsi qu’un budget pour évaluer les coûts des mises à jour de votre infrastructure. Ceci inclus le matériel à remplacer, les licences à acheter, les garanties et les contrats à renouveler. Nous révisons le plan périodiquement et planifions des rencontres pour vous le présenter.

• Élaboration d’un plan de contingence

  • Nous travaillons avec vous pour identifier le temps de panne maximal que vous êtes prêts à tolérer pour chaque service ou système critique. Nous élaborons ensuite un plan de contingence afin d’assurer l’atteinte de ces objectifs. Le plan est révisé et testé régulièrement pour tenir compte des changements à votre infrastructure.

• Support technique 24h/7jours

  • Notre centre de soutien technique est ouvert 24 heures sur 24 toute l’année. Ceci assure un support continu aux utilisateurs en déplacement ou travaillant de la maison. Notre succès passe par votre productivité!

Nous gérons tous les équipements de votre infrastructure informatique:

• Serveurs
  • Windows
  • MAC
  • Linux
• Ordinateurs
  • PC de bureau
  • Portables
  • Poste de travail
• Imprimantes et numériseurs
  • Imprimantes réseau
  • Imprimantes multi-fonctions
  • Numériseurs réseau
• Équipements de réseautique
  • Commutateur
  • Pare-feu
  • Router
  • Point d'accès sans-fil
• Appareils de téléphonie mobile
  • Téléphone Blackberry
  • Appareil Windows Mobile
  • Iphones Mac

Exemples de services inclus dans la Gestion d’Infrastructure par S3 :

• Gestion d’Active Directory
• Gestion de Microsoft Exchange
• Gestion des sauvegardes de réseau
• Gestion d’inventaire
• Gestion des licenses
• Gestion de la connexion Internet
• Gestion de l’Anti-Virus
• ...

Nous serons très heureux d’avoir l’opportunité de vous présenter notre approche en personne. Appelez nous pour planifier une rencontre au 514-284-6262.