S3 Technologies est un chef de file dans le domaine des services informatiques dans la grande région de Montréal avec une clientèle PME bilingue dans plusieurs domaines. C’est une entreprise jeune, dynamique et ambitieuse avec plus de 100 employés. Dans un environnement où chacun contribue à l’évolution de l’entreprise, vous serez amené à vous surpasser en permanence. Vous créerez des relations avec nos différents clients et vous jouerez un rôle important dans l’atteinte d’un haut niveau de satisfaction auprès de ceux-ci.
Sommaire du rôle
Le rôle du conseiller technique est d’accompagner et conseiller les clients dans le maintien et la croissance de leur infrastructure technologique. Il est le responsable de toutes les directions techniques pour ses clients, et travaille de pair avec un Gestionnaire de compte sur chacun de ceux-ci.
Responsabilités principales
Plan stratégique:
- Élaboration d’un plan stratégique (Plan TI) pour le client sur une base annuelle
- Établir l’état du client et apporter des recommandations
- Révisions des audits et proposer les correctifs selon les standards S3 et meilleures pratiques de l’industrie
- Analyse des besoins avec le client et proposer un plan aligné avec leurs objectifs d’affaires
- Accompagner le client dans l’accomplissement des projets présentés dans le Plan TI
- Établir un plan de remplacement pour la fin de vie des équipements
Relations clients:
- Développer de fortes relations de confiance avec les personnes appropriées chez le client
- Maintenir et démontrer une compréhension approfondie de l’infrastructure du client
- Fournir des conseils de haute qualité en fonction des opportunités technologiques permettant d’améliorer la productivité et la rentabilité du client
Propositions/Opportunités:
- Préparer les propositions pour des projets ou autres opportunités
- Analyser et évaluer les besoins et requis pour l’accomplissement du projet avec succès
- Choisir les technologies appropriées pour répondre aux besoins d’affaires
- Évaluer les tâches et efforts requis pour la réalisation du projet
Vision et standards:
- Rester à l’affut de nouvelles technologies qui seraient profitables pour l’entreprise et ses clients
- Établir des standards technologiques en collaboration avec les autres conseillers techniques et les « leads techniques » des autres équipes
- Participer à l’élaboration de procédures facilitant le travail des différentes équipes techniques internes
- Maintenir ses propres connaissances à jour
Profil recherché
Formation et expérience
- Diplôme collégial ou universitaire en informatique, technologies de l’information ou expérience équivalente.
- 5 années d’expérience dans un rôle technique en infrastructure, services gérés, projets TI, analyse ou soutien de niveau avancé.
- Expérience dans un MSP, en services professionnels ou dans la préparation d’estimations et de propositions techniques : un atout important.
Connaissances techniques
Vous possédez une bonne compréhension générale de plusieurs des domaines suivants:
- Microsoft 365, Entra ID, Intune et gestion des identités et des accès.
- Azure, services infonuagiques et environnements hybrides.
- Windows Server, Active Directory, virtualisation VMware et Hyper-V.
- Réseautique: LAN, WAN, Wi-Fi, pare-feu, VPN et SD-WAN.
- Sauvegarde, continuité des activités et reprise après sinistre.
- Cybersécurité, gestion des vulnérabilités et principes de réduction des risques.
- Outils de surveillance, gestion des actifs et services gérés.
Compétences professionnelles
- Capacité à agir comme conseiller de confiance auprès des clients;
- Aptitude à établir sa crédibilité auprès des parties prenantes de différents niveaux.
- Capacité à faire converger les intervenants vers une vision commune.
- Excellente capacité de prise de décision et de jugement professionnel.
- Capacité à comprendre les enjeux d’affaires et à les traduire en solutions concrètes.
- Excellentes habiletés de communication orale et écrite.
- Excellente capacité de présentation auprès d’auditoires techniques et non techniques.
- Excellente qualité rédactionnelle dans la préparation de recommandations et de propositions.
- Forte capacité d’analyse et de réflexion stratégique.
- Aptitude à identifier les risques, opportunités et impacts d’affaires.
- Vision globale permettant d’aligner les recommandations technologiques avec les objectifs du client.
- Capacité à travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires
- Capacité à travailler avec de l’information incomplète, à identifier les zones d’incertitude et à obtenir les validations requises
- Organisation, autonomie, jugement et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Esprit de collaboration, curiosité technique et volonté d’apprendre les standards de l’entreprise
- Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit