Lorsqu’il s’agit d’apporter des modifications aux réseaux que nous gérons, notre approche est rigoureuse et structurée pour garantir la sécurité, la fiabilité et la transparence. Voici notre processus:
Fenêtres de Maintenance Récurrentes : Nous établissons avec chaque client à l’avance des fenêtres de maintenance récurrentes pour toutes les modifications. Cela nous permet de planifier les changements de manière prédictive, réduisant au minimum l’impact sur les opérations quotidiennes de nos clients.
Demandes de Changement : Pour chaque modification, nous créons une demande de changement. Ce document décrit la nature du changement, les impacts potentiels sur le réseau et un plan de retour arrière en cas de nécessité. Cette étape est cruciale pour assurer que toutes les parties prenantes comprennent pleinement la portée et les implications de la modification proposée.
Approbation des Changements : Aucune modification n’est mise en œuvre sans une approbation préalable. Ce processus d’approbation garantit que tous les changements sont soigneusement examinés et jugés nécessaires et sûrs avant leur exécution.
Journal des Changements : Nous maintenons un journal de tous les changements réalisés sur les réseaux. Ce registre offre une historique complète des changements, améliorant ainsi la transparence et coopération.