Services TI gérés: Pour les entreprises qui n’ont pas d’équipe TI.
Services TI co-gérés: Pour les entreprises qui ont une équipe TI à l’interne.
Nos services gérés:
Nous devenons le département informatique complet des PME qui n’ont pas d’équipe TI. Notre rôle est d’assurer que les TI supportent les objectifs et la vision de l’entreprise et ne les freinent surtout pas. Nos priorités sont la cybersécurité et la productivité des employés.
Nous commençons par moderniser, standardiser et sécuriser votre environnement TI. Par la suite nous assurons la gestion, la sécurité et la surveillance de celui-ci. Nous offrons de l’assistance à distance et sur site à tous vos utilisateurs.
Nous vous aidons également à tirer le plein potentiel de Microsoft 365, à automatiser les tâches répétitives et à intégrer l’IA afin d’augmenter la productivité de vos employés.
Finalement nous préparons un plan TI de 3 ans qui comprend aussi un budget détaillé et une analyse de risques. Nous révisons le tout annuellement.
Voici un sommaire des services inclus :
- Modernisation, standardisation et sécurisation de l’environnement TI et de l’expérience utilisateur
- Optimisation de Microsoft 365, automatisation des tâches répétitives et intégration de l’IA
- Gestion et surveillance de l’infrastructure sur site et infonuagique
- Gestion et surveillance de la sécurité
- Assistance aux utilisateurs à distance et sur site
- Gestion des déploiements de nouveaux utilisateurs
- Planification TI stratégique (plan TI & budget 3 ans, analyse de risques)
- Projets TI (analyse, exécution et gestion de projet)
- Approvisionnement de matériel, logiciel et services infonuagiques
Nos services co-gérés:
Nos services TI co-gérés offrent une extension collaborative à votre équipe TI. Nous apportons une expertise supplémentaire dans des domaines tels que le conseil TI stratégique, les opérations TI, la cybersécurité, la gestion de l’infrastructure 24/7, l’assistance aux utilisateurs, ainsi que la gestion et l’exécution de projets.
Nous partageons également nos outils, nos meilleures pratiques et tout ce que nous avons appris en optimisant nos propres opérations, afin d’aider votre équipe à être plus efficace au quotidien. Nous pouvons vous aider à déployer des outils en libre-service pour les utilisateurs, à automatiser les demandes de service, intégrer l’IA dans vos opérations et à réduire le temps de résolution en fournissant automatiquement l’information pertinente au technicien en charge. Bref, nous partageons notre « sauce secrète » avec votre équipe TI.
Ce partenariat nous permet de renforcer les capacités de votre équipe TI, en fournissant une assistance ciblée là où elle est le plus nécessaire.
