Quand Microsoft a annoncé Copilot pour Microsoft 365, la promesse était énorme : de l’intelligence artificielle intégrée directement dans nos applications quotidiennes pour nous rendre plus productifs. Plusieurs de nos clients étaient vraiment excités. Certains ont acheté des licences dès le lancement, convaincus que cela allait transformer leur façon de travailler.
La réalité? Plutôt décevante.
Le constat
Des firmes comme Gartner l’ont déjà mentionné : la majorité des organisations n’ont pas vu d’augmentation claire de productivité avec Copilot. C’est exactement ce qu’on observe ici au Québec. Beaucoup d’attentes… mais peu de résultats tangibles pour la plupart des PME.
Là où Copilot aide (et là où il déçoit)
Copilot a quand même des utilités très concrètes :
-
Outlook : rédiger ou résumer des courriels directement dans Outlook peut sauver du temps.
-
Teams : la transcription et les résumés de rencontres sont très pratiques.
Par contre, la transcription gère mal le passage d’une langue à l’autre. Or, ici à Montréal, on sait qu’une réunion peut facilement basculer du français à l’anglais et vice versa assez rapidement.
La grande promesse de Copilot, c’était de pouvoir utiliser tout ce que vous avez déjà dans Microsoft 365 — vos courriels, votre calendrier, vos fichiers OneDrive et SharePoint — pour répondre à vos questions. Dans nos tests, les résultats ne sont pas très bons et pas assez fiables.
Là où l’IA montre plus de valeur
Ce qui fonctionne vraiment mieux en ce moment, ce sont les agents virtuels (chatbots). Plutôt que de compter sur Copilot pour tout trouver, on peut bâtir un agent connecté à des données bien ciblées, par exemple vos ententes clients.
Vous pourriez ensuite lui poser des questions comme :
-
« Quand l’entente avec le client X arrive-t-elle à échéance? »
-
« Ce contrat a-t-il une clause de renouvellement automatique? »
Pour une PME avec beaucoup de documents, c’est un gain réel de temps.
Et il y a des domaines où l’IA est déjà un must :
-
Rédaction et traduction : toute personne qui doit écrire régulièrement ou jongler entre le français et l’anglais devrait déjà utiliser l’IA.
-
Résumé: transformer rapidement des contrats, rapports ou longs documents en points essentiels.
-
Brainstorming : générer des idées de marketing, préparer un plan stratégique ou encore trouver des thèmes pour vos rencontres d’équipe. L’IA est un outil exceptionnel pour lancer la réflexion et accélérer le processus créatif.
Copilot Chat vs. Copilot 365
Il y a aussi une distinction importante :
-
Copilot Chat (inclus gratuitement dans Microsoft 365) est un excellent début. Oui, il faut parfois copier-coller du contenu, mais c’est une façon simple de tester l’IA sans frais supplémentaires.
-
Copilot pour Microsoft 365 (intégré à Outlook, Word, Excel, Teams, etc.) coûte environ 40 $/utilisateur par mois, avec un engagement de 12 mois. À ce prix, ça vaut surtout la peine pour les power users et ceux qui passent beaucoup de temps en réunion, parce que les résumés et transcriptions deviennent alors vraiment pratiques
Hype ou productivité réelle?
Si je dois trancher aujourd’hui, je penche du côté hype. Pour la majorité des PME québécoises, Copilot n’est pas encore le moteur de productivité révolutionnaire qu’on nous avait promis.
Cela dit, si l’histoire nous a appris quelque chose avec Microsoft, c’est que leurs produits s’améliorent constamment. Je suis convaincu que dans un avenir rapproché, Copilot 365 deviendra un incontournable.
Pour l’instant, la stratégie la plus intelligente pour les dirigeants de PME est :
-
Adopter dès maintenant l’IA pour la rédaction, la traduction, le résumé et le brainstorming — c’est déjà un vrai gain de productivité.
-
Explorer les agents virtuels pour vos processus documentaires.
-
Expérimenter avec Copilot Chat (aucun coût supplémentaire).
-
Tester Copilot 365 auprès d’un petit groupe d’utilisateurs clés avant d’élargir.
